Ошибки и неполадки в 1С напрямую влияют на бизнес-процессы компании и могут спровоцировать простои и убытки. Техническая поддержка обеспечивает бесперебойную работу программных продуктов. Решить проблему можно в рамках обслуживания по договору ИТС. Для крупных внедрений есть Центры корпоративной технологической поддержки (ЦКТП). Это стандартные варианты помощи при сбоях и ошибках в учетной системе. Услуги информационно-технологического сопровождения 1С также оказывают компании-интеграторы. С ними...

В современном мире бизнеса, где все больше процессов автоматизируется и оптимизируется, все чаще возникает потребность в контроле качества и обеспечении стабильности предоставляемых услуг. Одним из инструментов, помогающих решить эту задачу, является SLA (Service Level Agreement) — соглашение об уровне обслуживания. В данной статье мы подробно рассмотрим, что такое SLA, почему он так важен и как его правильно использовать. Что такое SLA? SLA — это соглашение между поставщиком услуг и клиентом, в котором определяются основные параметры качества предоставляемых услуг и ответственность сторон в случае несоблюдения этих параметров...