Методология «Шести сигм» представляет собой набор различных проверенных принципов и методик обеспечения качества. Развивая идею «круга качества» Эдвардса Деминга, методика «Шесть сигм» структурирована в виде пяти этапов: Профессионал Шести сигм проходит все этапы и шаг за шагом оптимизирует бизнес-процессы. Почему именно Шесть Сигм? Сигма (σ) - это греческая буква, обозначающая стандартное отклонение совокупности (популяции). Цель методики Шесть сигм (6σ) — это процесс без дефектов. Уровень сигмы показывает, в какой степени организация стремится к процессу без дефектов...