Конверсия, это процент людей, которые совершили нужное действие, от общего числа тех, кто мог его совершить. Пришло 1000 человек на сайт, купили 20, конверсия 2%. Позвонило 50 потенциальных клиентов, закрыли в сделку 10, конверсия 20%. Всё. Но вот что меня бесит уже несколько лет в этой теме: большинство людей знают определение, но используют метрику так, что она превращается в красивое число для отчётов. Покажу, где именно ломается понимание, и что с этим делать. Пришёл ко мне клиент, директор компании по оптовой торговле...