Предпринимателям требуется использовать специальные инструменты, чтобы отстроиться от конкурентов и сформировать лояльную аудиторию, мотивированную на повторные покупки. Программа лояльности – это один из наиболее удобных механизмов, который помогает добиться поставленных перед бизнесом целей. Так называется система, существующая для поощрения клиентов с помощью дисконта и начисления бонусных баллов. В долгосрочной перспективе разовое проведение акций часто приводит не к росту прибыли, а к ее недополучению...

В статье поделюсь опытом использования системы лояльности и как она работает на повышение прибыли заведения. Я владелец сети кофеен «Сладкий Горький», поэтому расскажу много нюансов именно для кофеен. Приведу также примеры программ лояльности из других сфер. Владельцы заведений любого формата узнают, какие существуют механики и какие из них выгодно применять в общепите. А может, решатся на эксперимент, применив в заведении нестандартную для сферы схему. Что такое система лояльности Систему лояльности внедряют, чтобы благодарить клиентов за регулярные покупки...