Создание системы лояльности для клиентов - ключевой шаг в развитии бизнеса. Чтобы понять, как это сделать, нужно изучить основы программ лояльности. Эти программы помогают удерживать клиентов и привлекать новых. Система лояльности включает меры для удовлетворения потребностей клиентов. Это увеличивает их лояльность к бренду. Важно учитывать тип программы, методы поощрения и технические аспекты. В этой статье мы расскажем о создании системы лояльности. Мы дадим пошаговое руководство для бизнеса. Также рассмотрим преимущества и ошибки при создании программы...

​​ Лояльность клиента – это когда он готов выбирать именно ваш товар при прочих равных условиях и даже, когда он готов переплачивать вам за товар, искренне считая, что получает больше, чем вы ему даёте. Лояльность – эмоциональное восприятие, но складывается из материальных и не материальных частей: 💵 Материальное – клиент благодарен вам за удовлетворение материальных потребностей. Основные критерии – больше и дешевле. — вы даёте скидку — начисляете бонусы — дарите вторую вещь в подарок — просто...