Социальные сети настолько плотно вошли в повседневную жизнь, что стали одним из источников коммуникации с клиентом. Они максимально эффективны для развития отношений как с потенциальными b2c, так и B2B клиентами...

Кросс-селлинг — это волшебное искусство предлагать клиенту добавить к своей покупке еще один продукт или услугу. Представьте себе: вы уже готовы купить что-то, и тут вам предлагают что-то дополнительное, что идеально дополняет ваш выбор! Активные покупатели часто открыты к таким предложениям, если они кажутся им логичными и полезными. Например, если клиент покупает смартфон, он почти наверняка захочет приобрести чехол для телефона, наушники или защитную пленку на экран. Эти дополнительные товары прекрасно вписываются в стратегию кросс-селлинга для смартфонов. А теперь представьте себе мир B2B-продаж:...