Сегментация базы — звучит как что-то из мира больших данных и маркетинговых гиков, но на самом деле это просто умение разбить своих клиентов на понятные группы. Представь, что у тебя есть куча разных людей: кто-то покупает регулярно, кто-то впервые, кто-то живёт в Москве, а кто-то на Дальнем Востоке. Если обращаться к ним всех одинаково, велик риск потерять упущенные возможности. Вот тут и появляется сегментация — способ сделать общение с клиентами максимально точным и полезным. Погрузимся в этот процесс и разберёмся, какие бывают сегменты и как их правильно выделять...