Как карта пути клиента превращает маркетинг и продажи в единый механизм роста В мире b2b и сложного b2c часто можно услышать, что маркетинг генерирует лиды, а продажи их закрывают. На практике эта схема дает сбой. Отдел продаж получает контакты, но не понимает, что уже знает о компании потенциальный клиент, какие материалы он изучал и какие сомнения его останавливают. Маркетинг, в свою очередь, тратит бюджет на привлечение, но не видит, что происходит с клиентом после первого касания. Разорвать этот...

Привлечение новых клиентов часто влетает в копеечку, особенно на начальном этапе, когда на их поиски выделяется большой бюджет. Никто не хочет выбрасывать деньги впустую, а чтобы грамотно распределить средства по разным каналам, важно знать, во сколько вам обходятся новые покупатели. Стандартные рекламные показатели — охват, показы, клики — не всегда дают правильное представление про эффективность маркетинга и бизнес-модели. Для полной картины нужно смотреть на метрики, не привязанные к рекламе,...