Возвращаемся с рубрикой #словарь_стартапера. В этом выпуске разбираем, как метрики Сhurn rate и Retention rate влияют на развитие ИТ-продукта. Churn rate (CR) — это процент клиентов, которые прекратили взаимодействие с продуктом. Метрика показывает, какая доля клиентов в прошлом периоде перестали платить за продукт (например, ушли к конкуренту). Retention rate (RR) — это показатель лояльных клиентов, которые продолжают пользоваться услугами компании. Метрика показывает, сколько клиентов продолжают пользоваться продуктом из месяца в месяц...

Данный пост будет напрямую полезен собственникам бизнеса, коммерческим директорам и руководителям отдела продаж. Всем остальным рекомендую прочитать просто для общего развития. Вы же хотите прогрессировать в карьере, верно? Итак, речь пойдет об улучшении качества работы отдела продаж Фишка, о которой пойдет речь, применяется не часто, особенно в малом и среднем бизнесе. Просто примените этот инструмент и наслаждайтесь результатом! Что за инструмент, спросите вы! Это ранрейт. Ключевой показатель эффективности отдела продаж – выполнение плана...