Регламентирующие документы организации — это внутренние акты компании, которые определяют порядок работы, ответственность персонала и руководителей, их права и обязанности. В статье разберем виды регламентирующих документов, чем отличаются друг от друга и как правильно применять их в работе, чтобы навести порядок в нормативной базе компании. На практике с регламентирующими документами сталкиваются все сотрудники организации. Бухгалтер руководствуется положением об оплате труда, чтобы корректно начислить зарплату...

Из статьи вы узнаете, что такое регламентирующие документы для отдела продаж, какие из них обязательны в B2B-команде, как выглядит образец структуры регламента и какие ошибки чаще всего убивают всю систему. В конце — шаблоны, которые можно взять за основу. Регламенты нужны не для бюрократии. Они дают предсказуемый результат: новый менеджер выходит на план быстрее, РОП видит, где именно сделка встала, а собственник перестаёт быть единственным носителем знаний о продажах. Регламент — это документ, который описывает повторяющийся процесс: кто его выполняет, в какой последовательности, в какие сроки и по каким критериям результат считается достигнутым...