CX (customer experience) или клиентский опыт, представляет собой совокупность впечатлений, которые клиент получает в результате взаимодействия с вами. Он включает в себя положительные эмоции, связанные с различными контактными точками (например, онлайн-чат на сайте, чат-бот в приложении, электронная почта, телефон) и работой продуктов. В этой статье LIFE PAY рассказывает о том что такое CX и даёт советы по для улучшения клиентского опыта Исследование, проведенное Globus Consulting, показывает, что 70% пользователей откажутся от покупки из-за плохого пользовательского опыта...

Автор статьи: юрист по экономическим и жилищным спорам Алексей Баулин (Санкт-Петербург). Связаться с автором: +7-921-905-63-22 (в т.ч. WhatsApp, Телеграмм) В 2019 году практически одновременно выходит анализ кооператива BestWay от Евгения Шепелева (тинькофф журнал) и мое видео на youtube "Что не так с BestWay". Вместе мы солидарны в одном - подобный проект уж очень подозрительно смахивает на обыкновенную финансовую пирамиду. 29 ноября Центральный Банк России выявил признаки финансовой пирамиды на все три направления: Life is Good, Гермес, кооператив "Бест Вей"...