Предпринимателям требуется использовать специальные инструменты, чтобы отстроиться от конкурентов и сформировать лояльную аудиторию, мотивированную на повторные покупки. Программа лояльности – это один из наиболее удобных механизмов, который помогает добиться поставленных перед бизнесом целей. Так называется система, существующая для поощрения клиентов с помощью дисконта и начисления бонусных баллов. В долгосрочной перспективе разовое проведение акций часто приводит не к росту прибыли, а к ее недополучению...

Программа лояльности — это система вознаграждения клиентов, которая побуждает их возвращаться и совершать новые покупки. Вознаграждением за верность бренду могут быть бонусные баллы, которыми можно оплачивать покупки, скидки или другие привилегии. Программа может быть многоуровневой и совмещать в себе несколько направлений. Кроме этого, программа позволяет собрать базу данных, которую можно использовать для рассылки писем или пуш-уведомлений и сообщать «постоянным» о скидках и акциях. Какие бывают программы лояльности и как они могут помочь компании, рассказываем ниже...