Коротко: программа CRM (Customer Relationship Management) - это программный комплекс для учета клиентов, управления сделками по этапам воронки, контроля коммуникаций и автоматизации рутинных задач менеджеров. Система сохраняет звонки, переписку и историю заказов в единой карточке, исключая потерю входящих обращений и повышая прозрачность коммерческих показателей бизнеса при любом объеме клиентской базы. Программа CRM представляет собой цифровую рабочую среду, предназначенную для сбора, структурирования и практического использования информации о заказчиках...

CRM-система — полезный инструмент для бизнеса, но многим он все еще непривычен. В обзоре мы объясним, что это такое — CRM — простыми словами. CRM система — это программа, автоматизирующая работу с клиентами. CRM расшифровывается как customer relationship management — управление отношениями с покупателями. Программа нужна для решения задач: Набор конкретных инструментов зависит от особенностей конкретной компании и возможностей выбранной CRM-платформы. Какую бы CRM-систему вы не выбрали для вашего бизнеса вы можете в один клик интегрировать её с телефонией МТТ в один клик...