Согласно закону, сторона, получившая претензию, должна ответить на неё в установленный срок. До истечения этого срока необходимо либо удовлетворить требования второй стороны, либо предоставить обоснованный отказ в надлежащей форме. Досудебная претензия — это важный инструмент для защиты своих прав в случае приобретения некачественного товара. К сожалению, от такой ситуации никто не застрахован. Однако существует закон, регулирующий отношения между продавцами и покупателями — это Федеральный закон Российской Федерации «О защите прав потребителей»...

Даже у самого внимательного предпринимателя бывают спорные ситуации. Если клиент считает, что его права нарушены, он может направить претензию. Это не повод для паники: чаще всего претензия — это возможность вовремя исправить ситуацию, сохранить клиента и показать свою добросовестность. Рассказываем, как правильно на нее ответить, чтобы сохранить хорошие отношения и соблюсти закон. Претензия — это письменное обращение к компании или предпринимателю, если клиент считает, что товар или услуга — некачественные...

В данной статье мы рассмотрим ситуации, когда потребитель может подать претензию на некачественное оказание услуг, таких как ремонт, медицинские процедуры, образовательные курсы или бытовые услуги. Основные причины подачи претензии включают нарушение сроков, низкое качество работы, несоответствие стандартам или обман, приводящие к материальному ущербу или неудобствам. Мы разберем юридические основания, опираясь на Закон РФ "О защите прав потребителей", и объясним, когда претензия оправдана, а когда лучше обратиться в суд...