«Купила телефон в магазине. А через месяц пошли поломки: аппарат включался и выключался сам по себе, зависал. Как написать претензию продавцу?» Из письма Ольги Владимировой, г. Болгар. Вопрос жительницы Спасского района мы адресовали специалисту –эксперту контрольно-инспекционного отдела Чистопольского территориального органа Госалкогольинспекции РТ Дмитрию Тютюрину. - Грамотно составленная претензия - это первый шаг к восстановлению справедливости и защите своих законных интересов. В этом документе...

Как не ошибиться и правильно отправить претензию до суда? На самом деле ничего сложного. Многие слышали про досудебную претензию, которую, исходя из её названия, необходимо написать и отправить другой стороне до обращения в суд. Но, что делать, если отправил простую претензию, а не досудебную и, чем они отличаются? Почти все знают, что такое "досудебная претензия", ну или хотя бы слышали о ней. Да - это тот документ, который надо отправить оппоненту перед судом, с целью этого самого суда избежать...

Даже у самого внимательного предпринимателя бывают спорные ситуации. Если клиент считает, что его права нарушены, он может направить претензию. Это не повод для паники: чаще всего претензия — это возможность вовремя исправить ситуацию, сохранить клиента и показать свою добросовестность. Рассказываем, как правильно на нее ответить, чтобы сохранить хорошие отношения и соблюсти закон. Претензия — это письменное обращение к компании или предпринимателю, если клиент считает, что товар или услуга — некачественные...