«Купила телефон в магазине. А через месяц пошли поломки: аппарат включался и выключался сам по себе, зависал. Как написать претензию продавцу?» Из письма Ольги Владимировой, г. Болгар. Вопрос жительницы Спасского района мы адресовали специалисту –эксперту контрольно-инспекционного отдела Чистопольского территориального органа Госалкогольинспекции РТ Дмитрию Тютюрину. - Грамотно составленная претензия - это первый шаг к восстановлению справедливости и защите своих законных интересов. В этом документе...

Согласно закону, сторона, получившая претензию, должна ответить на неё в установленный срок. До истечения этого срока необходимо либо удовлетворить требования второй стороны, либо предоставить обоснованный отказ в надлежащей форме. Досудебная претензия — это важный инструмент для защиты своих прав в случае приобретения некачественного товара. К сожалению, от такой ситуации никто не застрахован. Однако существует закон, регулирующий отношения между продавцами и покупателями — это Федеральный закон Российской Федерации «О защите прав потребителей»...

Мы все это делаем, и наверное, каждый день. Мы предъявляем претензии друг другу, себе, миру, обстоятельствам. Иногда вслух, иногда про себя, и очень часто даже не замечаем, как это происходит. Мы думаем, что просто говорим о том, что нам не нравится, а на самом деле мы разрушаем контакт с тем, кто рядом, и с собой. Что такое претензия? Это когда я говорю тебе: «Ты сделал что-то не так, ты не оправдал моих ожиданий, ты мне должен». В претензии всегда есть этот привкус долженствования. Ты должен был догадаться, ты должна была позвонить, ты обязан был поступить иначе...