Банковский сектор, услуги IT-аутсорсинга или обычный магазин — выявление потребностей в продажах является базовым и неотъемлемым инструментом для успешного закрытия любых сделок. Бизнес обязан понимать боли клиента и давать ему то, чего он хочет. Иначе покупатель не понесет свои деньги, а компания лишится потенциальной прибыли, и ее развитие замедлится. Потребности — мотивы, на которые люди опираются в принятии решения о покупке. Люди покупают товары или заказывают услуги для повышения комфорта, безопасности, получения престижа и закрытия иных потребностей...

Меня давно просили написать о потребностях человека. Что ж, вот – прошу к столу. Сразу отмечу – тема эта большая, поэтому я буду максимально сжимать и огрублять, чтобы оставить самое важное. Я опираюсь на работы советского психофизиолога П. В. Симонова [1] и американских психологов Эдварда Л. Деси и Ричарда М. Райана. [2] Приготовьтесь, текст будет сложный и большой. Симонов использовал сложное определение, суть которого такова: потребностью является постоянная необходимость организма в той или иной связи с внешней средой для сохранения и/или саморазвития...