Клиентоцентричная модель бизнеса начинается с понимания целевой аудитории: если компания хочет успешно разрабатывать, продвигать и продавать свои продукты, ей не обойтись без детальных знаний о потребителе. Однако важно понимать, что внутри большой и неоднородной ЦА бизнесу нужно работать далеко не со всеми: о том, как среди всех клиентов узнать «‎своего»‎ и составить его портрет, поговорим в этом материале. Что такое портрет потребителя и каковы его характеристики? Портрет потребителя – это детализированное...

Портрет потребителя — это не просто набор данных о вашей целевой аудитории, это словно знакомство с хорошим другом. Вы узнаёте их возраст, пол, уровень дохода, образование, а также то, что их вдохновляет: их интересы, ценности, образ жизни. Но на этом знакомство не заканчивается. Вы также вникаете в их покупательское поведение: что они покупают, почему они делают эти покупки, когда и где они предпочитают это делать. Этот портрет помогает компаниям видеть полную картину о своих клиентах, предсказывать их действия и даже влиять на них, предлагая именно то, что может их заинтересовать...