Часто, если владельцу салона задать вопрос «кто ваша целевая аудитория», скорее всего вы услышите: «Женщина от 20 до 55 лет, средний достаток, проживает в городе / районе, где салон работает». Но на таком портрете клиента правильно выстроить позиционирование услуг получается лишь у тех, кто обладает «природным нюхом». Сегодня рассказываем, как выстроить карту клиентов и для чего она нужна. Кстати, не стоит путать тему статьи с картой клиентА, описывающей его путь до цели. Это разные инструменты, но оба полезны...
На моем Телеграмм-канале "Ира, скажи" я регулярно показываю карту дня. Часть этих постов попадает сюда. Многие задают вопрос, а зачем карта дня? Как она работает? Разве может одна карта давать прогноз для всех?! Ответ: конечно, НЕТ. И если кто-то говорит, что это универсальный прогноз, то это непрофессионально. Я завела рубрику «Карта дня» с двумя целями. Первое. Карта не дает прогноз. Она носит рекомендательный характер в тех случаях, когда Вы сами ищете знак. Как работает механизм получения знаков?...