Что такое отток клиентов и как его измерить? Вы можете спросить, зачем вам нужно понимать отток, когда речь идет об удержании. Что ж, если вы понимаете нюансы процесса «оттока», вам будет довольно легко проанализировать и измерить удержание клиентов. Чем меньше у вас отток, тем больше клиентов вы сохраняете! Отток клиентов — одна из наиболее важных метрик, которые должны быть точно оценены бизнесом (особенно B2B SaaS). Этот показатель может показать вам реальную картину потери клиентов и последующей потери доходов вашего бизнеса...

Все мы мечтаем о подтянутом теле, рельефах греческих богов и точеных скулах супермоделей. Но каждое утро просыпаемся с вмятинами на лице от подушки; джинсы скинни, бюстгальтеры с пушапом и узкие платья перетягивают тело будто веревочка колбасу; ноги неистово опухают к концу дня; овал лица плывет куда-то в свободное плавание, а на фото кажется, что у вас +5 лишних килограмм, хотя это не так! Но не спешим впадать в панику. Потому что это могут быть отёки, а с ними бороться легче, чем вы думаете. Что такое отёк? Отёк — это скопление жидкости в тканях организма, которое приводит к их набуханию...