Когда мы слышим словосочетание «отток капитала», мы подсознательно думаем о чём-то негативном. Однако, это лишь экономический термин, обозначающий движение денег в соответствии с потребностями людей и бизнеса...

Для устойчивого роста бизнеса недостаточно просто отслеживать продажи или рассчитывать средний чек. Всё больше компаний осознают, что ключ к развитию — в глубоком понимании поведения, потребностей и удовлетворённости клиентов. Именно поэтому особое внимание уделяется клиентским KPI — метрикам, отражающим качество взаимодействия с потребителем на каждом этапе воронки. Опираясь на практический опыт реализации аналитических проектов, компания Qlever Solutions подготовила справочник-обзор KPI, подходящих для анализа в компаниях разных отраслей и масштабов...