Что такое отложенный спрос? Считается,что это перенесённое на неопределённый срок намерение совершить покупку. Как правило, оно касается товаров не первой необходимости, а также покупок, которые принято планировать заранее. На формирование отложенного спроса влияют доходы потребителя,наличие конкурентов и/или аналогов товара, потребительские ожидания, модные тенденции, форс-мажоры и другие факторы.   Отложенный спрос — это не мечта клиента «когда-нибудь» купить вожделенный товар, а именно наличие плана на покупку, который будет реализован при наступлении оптимальных условий...

У большинства компаний логика простая: купил — хорошо; не купил — забыли. Именно здесь теряются деньги. Клиент проходит 5 стадий зрелости: 1️⃣ Досужий интерес 2️⃣ Сбор информации 3️⃣ Готовность к первому шагу 4️⃣ Выбор «здесь / не здесь» 5️⃣ Покупка Большинство клиентов не покупают сразу — не потому что «не надо», а потому что не созрели. Если: ➖нет сегментации базы; ➖нет работы с отложенным спросом; ➖вся база висит мёртвым грузом у менеджера — деньги похоронены. Работа с отложенным спросом — это не спам, а системное сопровождение клиента до зрелости. Менеджер не должен работать со всей базой подряд...