Согласно статистике службы психологической поддержки ВСК страхования, обращение россиян к психологам в 2023 году выросло на 15%. Рост рынка психологических услуг начал увеличиваться после пандемии. Психологические проблемы есть у всех, но не все знают как их решить самостоятельно. Люди не хотят ходить на очные встречи из-за отсутствия времени, домашних дел и нежелания тратить деньги на дорогу. Поэтому они ищут решение проблем в онлайн-сервисах. Расскажем про онлайн-сервисы психологической помощи и как выбрать специалиста...

В конкуренции бизнеса в настоящее время играют важную роль не только сроки, качество и цена (услуги, работы, товара). Большое значение сейчас имеет также качество клиентского сервиса. В этой статье мы приводим 42 правила идеального сервиса, часто применимые как при онлайн, так и при офлайн взаимодействии с клиентом. Мы живём в очень пёстром мире, у каждого клиента есть свои «заморочки» («тараканы»), которые могут иметь важное значение для клиента (есть клиенты, например, относящиеся к ВЧЛ, высокочувствительным людям). Предугадать их практически невозможно. Поэтому многие успешные компании всё больше переходят к стандартизации сервиса, убирая всё лишнее, оставляя лишь необходимое и полезное...