Чтобы сайт приносил заявки, необходимо подключить все инструменты, которые помогут установить и сохранить контакт с клиентом. Раньше хватало разместить номер телефона или форму для заявки, потом появились онлайн-консультанты и чат-боты. Прогресс не стоит на месте и сегодня актуальны переписки в мессенджерах и соцсетях. Значит, бизнесу нужно дотянуться до клиентов в этих каналах. Сергей Афонин, контент-маркетолог сервисов Callibri, рассказывает, для чего сайтам нужны онлайн-консультанты с агрегаторами...

Большинство пользователей онлайн-чата считают его чрезвычайно полезным инструментом. Это отличный способ общения в интернет-магазинах. Это полезная функция как для клиентов, которые могут быстро получить ответ на свой вопрос и удобно поговорить с сотрудниками магазина, так и для отдела обслуживания, который может быстро реагировать на потребности пользователей. Онлайн-чат собирает и обрабатывает важные данные о пользователях. Использование онлайн-чата оказывает огромное влияние на качество обслуживания, что, в свою очередь, приводит к более высокой конверсии и более высокой прибыли компании...