Онлайн-чат – это метод обмена сообщениями в интернете, а также приложения и программы, позволяющие вести переписку. Основной чертой этого вида коммуникации является его скорость – обмен репликами происходит в режиме реального времени, практически мгновенно или с секундной задержкой. В то время как классические email или онлайн-форумы считаются медленными средствами общения. В статье мы рассказываем о том, что такое интернет-чат, какие виды его бывают, и какую роль он играет в бизнесе. Разновидности...

Большинство пользователей онлайн-чата считают его чрезвычайно полезным инструментом. Это отличный способ общения в интернет-магазинах. Это полезная функция как для клиентов, которые могут быстро получить ответ на свой вопрос и удобно поговорить с сотрудниками магазина, так и для отдела обслуживания, который может быстро реагировать на потребности пользователей. Онлайн-чат собирает и обрабатывает важные данные о пользователях. Использование онлайн-чата оказывает огромное влияние на качество обслуживания, что, в свою очередь, приводит к более высокой конверсии и более высокой прибыли компании...