Субъективные причины — это такие факторы, которые зарождаются внутри человека. Они могут быть основаны на личных чувствах, мнениях или предпочтениях. Такие причины нельзя измерить объективно, поскольку они уникальны для каждого индивида. Субъективные причины часто определяют наше поведение и выбор, даже если мы не всегда можем их артикулировать. Они могут казаться иррациональными, но они имеют огромное влияние на нашу жизнь. Субъективные причины, в отличие от объективных, не основываются на внешних фактах...

3. Объективность. Для окончательного понимания, что такое возражение, нужен третий критерий – объективность. Для ЖиП необходимо наступление факта (объективного события). Объективность означает, что любой человек может одинаково установить свершившийся факт. Предмет сломан пополам, и каждый, кто его осмотрит, это определит. Машина не заводится, и никто не может ее завести. Другими словами, есть объективная причина ЖиП. В противовес ей субъективность – сугубо личное мнение, то, что думает конкретная личность, но что не может однозначно подтвердить другой человек. Конечно, любой клиент может обратиться с жалобой и по поводу субъективного, мнимого факта, считая его объективным...