Выстраивание с клиентами отеля длительных отношений – непростая задача. Отельерам важно понимать потребности гостей, предвосхищать их ожидания и практически мгновенно решать любые возникающие проблемы, будь то замена неподходящей для гостя отеля одноразовой косметики или срочный трансфер в аэропорт. Один из эффективных современных инструментов взаимодействия с постояльцами – Customer Journey Map (CJM), или дорожная карта клиента. Современные болевые точки гостиничного бизнеса К сожалению, сегодня большинство отельеров мало внимания уделяет изучению своей целевой аудитории...

Выбор подходящей коллекции косметики для гостиниц — это не просто закупка расходных материалов, а стратегическое решение, влияющее на репутацию и лояльность гостей. Для отдела снабжения важно понимать, что косметика для отелей должна соответствовать ожиданиям конкретной аудитории и подчеркивать уровень сервиса. Деловые путешественники ценят предсказуемость, удобство и скорость. Для них оптимальна одноразовая косметика для отеля в сдержанном дизайне, без резких ароматов и с понятным назначением. Наиболее востребованы гель для гостиниц, шампунь для гостиниц и мыло для гостиниц. Из гостиничных аксессуаров...