MMS, или Multimedia Messaging Service, представляет собой стандарт мобильных сообщений, который позволяет пользователям отправлять и получать не только текстовые сообщения, но и мультимедийный контент, такой как изображения, аудио и видео файлы. Эта технология возникла как расширение SMS (Short Message Service) и открыла новые возможности для обмена информацией в мобильных сетях. Разработка MMS началась в конце 1990-х годов, когда стало очевидно, что пользователи мобильных телефонов хотят делиться не только текстом, но и более насыщенным контентом...

Для чего нужна оценка NPS. Целью NPS является дальнейшая работа по улучшению текущего уровня сервиса и лояльности клиентов компании благодаря получению всесторонней обратной связи, а также анализу сильных и слабых сторон продукта. Без оценки показателя сервиса вы не можете управлять процессом и тем более улучшать его. Помимо самой оценки текущего уровня приверженности клиента к бренду компании, стоит выделить ряд важных задач, которые выполняет оценка NPS. 1) Взаимодействие с клиентом от имени независимого...