Представьте: вы просыпаетесь утром, а 73% клиентов уже записались на услуги без единого звонка администратору. Ваш бизнес работает, пока вы спите. Фантастика? Нет, реальность для тех, кто внедрил ИИ-менеджера. В прошлом году более 40% компаний в сфере услуг сократили расходы на администраторов минимум на треть. А некоторые и вовсе обходятся без них. ИИ-менеджер — это не просто чат-бот с заготовленными ответами. Это умная система, которая понимает естественный язык клиентов и может вести диалог почти как человек...

Понедельник, утро. Менеджер техподдержки открывает почту — там уже 15 писем с жалобами: «Не получается зайти в CRM», «Принтер отказывается печатать», «Тормозит 1С». В Telegram — ещё 8 сообщений от сотрудников с похожими запросами, а на телефоне висит 5 пропущенных звонков от руководителей отделов. Часть обращений дублируется в разных каналах, какие-то теряются между чатами и письмами, статусы никто не отслеживает, а на вопрос сотрудника «что с моей заявкой?» менеджеру приходится вспоминать на бегу и искать нужный фрагмент переписки...