Воронка продаж — это обычно таблица, которая показывает, на каком этапе «теряются» ваши клиенты. Воронка продаж — это визуализация пути клиента от первого контакта до оплаты. Каждый этап — это «ручей», через который проходит клиент. Где-то клиенты «тонут» — это и есть «узкие места». Пример воронки: Конверсия: 10%. Но где «тонут»? На этапе «Первый звонок → Встреча» минус 50% клиентов. Без воронки вы не знаете, на каком этапе теряются клиенты. С воронкой — видите сразу. Воронка показывает, сколько сделок на каждом этапе...