LTV (customer lifetime value) показывает общую прибыль‚ которую приносит компании клиент‚ пока пользуется ее услугами. Как ее считать и управлять этим показателем в малом и среднем бизнесе‚ рассказываем в статье. LTV (customer lifetime value), или пожизненная ценность клиента, — метрика, которая отражает, сколько денег приносит клиент для компании. Она помогает бизнесу понять, насколько выгодно привлекать клиентов и сколько денег можно инвестировать в рекламу и маркетинг, чтобы оставаться прибыльным...

С LTV мы дружим уже давно. Этот показатель последнее время доставляет мне большое удовольствие. Автоматизация маркетинга и реализация моих механник на базе программы лояльности для одного из наших клиентов увеличило LTV этой компании в 2,17 раза. Теперь мы точно знаем, что одна карточка клиента в среднем за год приносит 13588 рублей. Чем больше данных получаем, тем больше в перспективе зарабатываем. Итак, что же такое LTV? LTV (Lifetime Value) — это прибыль, которую приносит клиент за всё время работы с ним...

Этот показатель любят считать новички, чтобы показать свою значимость для работодателя, но на самом деле, этот показатель лучше и правильнее сможет посчитать только бывалый маркетолог, который знает больше информации о клиентах и продукте. LTV, или пожизненная ценность клиента, — это метрика, которая рассчитывает общий доход, который бизнес получает от одного клиента на протяжении всего времени, пока этот клиент остаётся активным. Важность этого показателя в том, что он помогает понять, насколько ценен клиент для бизнеса не только в рамках одного транзакции, но и в долгосрочной перспективе...