Каждое утро сотрудник открывает почту, находит новые заявки, переносит контакты в таблицу, пишет менеджерам в рабочий чат и ставит напоминания. Работа занимает около часа. Никаких сложных решений человек не принимает — он просто перекладывает информацию из одного места в другое. Руководитель видит эту картину и думает: «Нам нужна программа». Разработчик слышит задачу и начинает уточнять требования, доступы, архитектуру, сервер, базу данных и бюджет. В итоге простая автоматизация превращается в проект на несколько месяцев — либо откладывается навсегда...