Что такое лояльность покупателей и зачем ее повышать? Само слово «лояльность» происходит от франц. loyal «верный» и обозначает благосклонность, позитивное отношение. Например, покупателя или клиента по отношению к бренду, магазину, компании. Это понятие связано с чувством уважения, общности, принадлежности к ценностям. Лояльный покупатель не только повышает прибыль компании, но еще и создает ее имидж в кругу своего непосредственного общения, в соцсетях, в отзывах на различных ресурсах. Незначительное...

Как много сейчас говориться о лояльности. Как много сейчас говориться о лояльности бизнеса к своим покупателям потребителям клиентам. Разрабатываются целые программы лояльности. Делают карты лояльности. Выстраиваются маршруты лояльности. Формируются системы лояльности. Создаются бонусы лояльности. Лояльность везде и повсеместно. Лояльность к клиенту в тренде сейчас и в перспективе. Лояльность стала модным понятием в бизнесе. Многие компании заявляют о своей лояльности к своим клиентам. Лояльность сейчас буквально во всем...

​​ Лояльность клиента – это когда он готов выбирать именно ваш товар при прочих равных условиях и даже, когда он готов переплачивать вам за товар, искренне считая, что получает больше, чем вы ему даёте. Лояльность – эмоциональное восприятие, но складывается из материальных и не материальных частей: 💵 Материальное – клиент благодарен вам за удовлетворение материальных потребностей. Основные критерии – больше и дешевле. — вы даёте скидку — начисляете бонусы — дарите вторую вещь в подарок — просто...