Программа лояльности в банке - это своего рода мотивация клиента более активно использовать банковский продукт. Термин «Программа лояльности» чаще всего применяется к кредитным и дебетовым картам. Банк мотивирует клиента «рублем», клиент совершает больше финансовой активности, банк и клиент начинают больше зарабатывать, все рады. К финансовой активности, как правило, относят покупки и оплата услуг, почти никогда - снятие наличных и переводы денежных средств (ни внутренние, ни внешние). Так как же заработать на программе лояльности? Абсолютное большинство банков разрабатывают и подключают программы лояльности к своим продуктам...

Скажите, насколько вы лояльны? Вот к примеру, российские банки в последнее время стали активно пересматривать свои программы лояльности и предлагать клиентам дополнительные бонусы. Что это за аттракцион неслыханной щедрости? С чего вдруг? Стоит ли верить банкстерам? И в чем эта самая лояльность выражается? Вот об этом давайте сегодня и поговорим. Для начала немного цифр. По оценкам Frank RG в прошлом году российские банки потратили на различного рода программы лояльности - в первую очередь кэшбэк - 286 миллиардов рублей...