В этой статье поговорим о том, что такое кросс-продажа, и как она помогает увеличивать Ваш доход. В менеджменте кросс-продажи — это продажи сопутствующих товаров и услуг другой категории, которые менеджер может совершать в ходе обсуждения с клиентом основного запроса. То есть, это продажа к продаже. Например, в сети ресторанов быстрого питания кросс-продажи могут выглядеть так: В довесок к основному блюду, за которым, собственно и пришел покупатель, ему предлагают сопутствующие товары, которые дополнят его перекус и принесут хороший довесок в кассу заведения...

Кросс-продажи — это способ стимулировать клиента приобрести дополнительные товары или услуги поверх его первоначальной покупки. Активные покупатели, готовые к покупке, часто открыты для предложения дополнительных продуктов, если это имеет для них смысл. Например, если клиент покупает смартфон, он, скорее всего, захочет приобрести чехол, наушники или защитное стекло. Эти дополнительные товары отлично подходят для кросс-продаж в сфере смартфонов. В среде B2B подумайте о гарантиях, страховании и дополнительных функциях, которые дополняют покупку...