Ключевые показатели эффективности (KPI) — это набор количественных метрик, которые используются для оценки работы отдельных сотрудников, подразделений или бизнеса в целом. Эти показатели позволяют измерить прогресс в достижении целей, которые определяются заранее. Например, если перед компанией стоит задача «увеличить продажи», то вместо расплывчатой формулировки ставится SMART-цель: «увеличить выручку на 15% за квартал». Для её реализации определяются KPI: «увеличить количество лидов на 20% за счет...

Относительно недавно в стране появилась система показателей эффективности. Основана она была на Западе, прижилась и в отечественных реалиях, ведь очень важно определить реальную эффективность бизнеса, выявить факторы, влияющие на нее. Главные моменты KPI - это аббревиатура, что в переводе с английского означает «ключевые показатели эффективности». То есть это указатели, позволяющие мотивировать персонал, строить планы развития на будущее, выявлять главные приоритеты. Отлично проявила себя методика...