Конверсия в продажах, это процент людей, которые сделали нужное действие (купили, позвонили, оставили заявку), от общего числа тех, кто вообще узнал о продукте или зашёл на сайт. Сто человек пришло на лендинг, трое купили, конверсия 3%. Звучит просто. Но я потратил около двух лет работы с клиентами, прежде чем понял: большинство владельцев бизнеса считают этот показатель неправильно, и делают из него неправильные выводы. Дальше покажу, где именно ломается логика. Пришёл ко мне собственник оптовой компании...