Обсудим, зачем консультант — покупателю, а покупатель — консультанту. С чем сталкивается консультант на работе, а покупатель — при посещении магазина. И как им подружиться и остаться довольными друг другом. Начнем с консультанта: кто, зачем и почему. Теперь поговорим о покупателе. Правила поведения в магазине — одна, права покупателя — совсем другая, очень важная тема. Покупатель должен обязательно уважать свои права, требовать вежливого и компетентного обслуживания...

Делаем из посетителей интернет-магазина клиентов Подробно рассказываем в большой статье, что такое онлайн-консультанты, зачем они нужны и как правильно использовать. Заодно показываем, как изменился Онлайн-консультант от RetailCRM, и что он стал уметь. Что такое online-консультанты и для чего они нужны Онлайн-консультанты — это виджеты, которые добавляются на сайт в виде чата. Они помогают клиентам быстро узнать ответы на интересующие их вопросы. А компании, в свою очередь, получают самый лёгкий способ сделать из случайного посетителя покупателя...