Что такое комьюнити-менеджмент и зачем он бизнесу, разбирался Андрей Сазонов, руководитель проектов digital-агентства "Интериум". Что такое комьюнити-менеджмент? По сути, комьюнити-менеджмент – это совокупность таких специальностей как: SMM-менеджер, маркетолог, пиарщик и тех. поддержка. Он занимается созданием контента, ивентами, общением с пользователями, отвечает на комментарии и личные сообщения. Что он дает бизнесу? Для бренда комьюнити-менеджмент полезен тем, что он является своего рода посредником, между брендом и конечным пользователем...

Комьюнити - слово многозначное. Оно обозначает как объединение людей по определенным интересам, так и объединение пользователей в сообществе, группе, на форуме. Комьюнити-менеджер - специалист, который ведет работу с вашей аудиторией. Чаще всего, эта работа ведется на форумах и в соцсетях. Не совсем правильно отождествлять комьюнити-специалиста и smm-менеджера, поскольку первый охватывает обычно больше площадок и более глубоко понимает тонкости общения с аудиторией...