«Комьюнити-менеджер» — термин, который в современном мире чаще всего употребляется в отношении модераторов интернет-сообществ. Но говорить, что комьюнити-менеджментом занимаются только SMM-специалисты и администраторы групп в социальных сетях — значит искусственно ограничивать очень широкое понятие. На самом деле все мы в том или ином виде управляем комьюнити: от старосты в школе и старшего по подъезду до руководителя департамента в компании и сотрудника, ответственного за PR. Именно поэтому работа с сообществами — главный тренд во многих областях от HR до маркетинга...