Давайте посмотрим, какая структура колл-центра в медицине работает у меня. Чтобы понятнее была работа руководителя колл-центра, зайду издалека, от общего к частному. Мне кажется, так вам будет проще трансформировать мой опыт под себя. Наше тело живое и каждый день меняется. Большинство заболеваний зреют бессимптомно. Чем раньше они будут обнаружены, тем проще их убрать, тем дешевле это для пациента, тем меньше срок восстановления. Регулярно напоминайте об этом операторам, вкладывайте в голову новеньким, чтобы у них не было страха перед исходящим звонком...

Кто такой оператор колл-центра и чем он занимается Кто может стать оператором колл-центра Какое необходимо оборудование для работы Сколько зарабатывают операторы колл-центра Что такое виртуальный call-центр Где найти вакансию с комфортными условиями Представьте, что вы потеряли банковскую карту. Первое действие – паника. Второе – мысль: «Что делать?» Третье – звонок на горячую линию. Именно там вас выслушают, успокоят и скажут, какие действия предпринять. Кто такие эти таинственные люди на том конце...