Кому необходим колл-центр? Все, без исключения организации, осуществляющие взаимодействие с клиентской базой, нуждаются в помощи call-центра. К ним относятся:

Организация работы с пациентами — одна из ключевых задач для клиник. От того, насколько эффективно клиника взаимодействует с пациентами, зависит её репутация, загрузка врачей и, в конечном итоге, доход. Возникает вопрос: когда стоит внедрить колл-центр, а когда достаточно штатных администраторов? Рассмотрим плюсы и минусы обоих подходов и основные факторы, которые помогут принять решение. Администраторы, работающие на ресепшене, выполняют широкий спектр задач: от записи пациентов и обработки звонков до организации приёма и ведения документации...