🔹 Что такое фрейм Фрейм — невидимая рамка, в которой происходит общение: кто задаёт тон, кто интерпретирует события, кто определяет «правила игры». Кто контролирует фрейм — тот управляет ситуацией. 🔹 4 типа чужих фреймов и как их ломать Фрейм 1: «Ты виноват» Суть: Собеседник начинает с обвинения, заставляя вас оправдываться. Пример: «Ты опять опоздал, как всегда!» Как сломать: 1. Не принимайте обвинение на свой счёт. 2. Отвечайте на уровень выше: «Я слышу, что ты недоволен. Давай обсудим, как решить проблему, а не кто виноват». 3. Если продолжает — «Я не буду обсуждать в формате обвинений»...