В современном бизнесе, где большое количество предложений, и они превышают спрос конкуренция становится все более ожесточенной. Удержание клиентов стало одной из ключевых стратегий успешного развития компании. Клиентский сервис можно сравнить с искусством, ведь создать прочные и доверительные отношения с клиентами – это неотъемлемая часть работы любого предприятия и оно лежит в области познания эмоций и настроений клиента ЧТО ТАКОЕ КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС? Для начала определимся - что такое клиентский...

Клиентский сервис в бизнесе оказывает значимую помощь и консультацию для своих клиентов. Он нужен, клиент смог с легкостью сделать те илили шаги для коммуникации взаимнодецствия брендом или самой компанией. Это может быть,например, если ваша организация выпустила новый продукт или внесла изменения в существующий, у клиента могут появиться некоторые трудности при взаимодействии с ним или новые вопросы. Кроме помощи и консультации клиентский сервис также  имеет влияние на лояльность покупателей —  удержание клиентов и увеличивать доходов за счет роста продаж...