Клиентский сервис в бизнесе оказывает значимую помощь и консультацию для своих клиентов. Он нужен, клиент смог с легкостью сделать те илили шаги для коммуникации взаимнодецствия брендом или самой компанией. Это может быть,например, если ваша организация выпустила новый продукт или внесла изменения в существующий, у клиента могут появиться некоторые трудности при взаимодействии с ним или новые вопросы. Кроме помощи и консультации клиентский сервис также  имеет влияние на лояльность покупателей —  удержание клиентов и увеличивать доходов за счет роста продаж...

Если клиент недоволен обслуживанием, то даже при наличии бонусов он уйдет к конкурентам. Поэтому хороший сервис важен для бизнеса. Что такое клиентский сервис