Я описываю много самых разных случаев из раздела о клиентском сервисе и с сожалением вынужден констатировать, что в большинстве случаев они подчёркивают тот факт, что компания и сотрудник, заботящиеся о своём клиенте – это явное исключение из правил. Но бывают и приятные исключения, об одном из которых сегодня и пойдёт речь. И кто бы удивить меня? Барабанная дробь! Это сеть косметических магазинов Рив Гош!!! Краткое описание сути произошедшего: 1. По просьбе жены я заказал в интернет-магазине РивГош крем...

Рив Гош — один из моих самых любимых парфюмерно-косметических магазинов вот уже много лет. За что же я его так люблю? 1. Рив Гош регулярно проводит различные мероприятия и это очень круто! — клиентские дни марок — это когда определённый бренд проводит, скажем так, стимулирующее мероприятие: скидки, подарки за покупку, бесплатные консультации и мастер-классы. Расписание таких дней всегда можно найти на сайте Рив Гош; — день рождения магазина, праздник в честь дня города, Beauty Day и другие. В такие дни обычно приезжают знаменитые визажисты и артисты...