Новые условия ведения бизнеса требуют от организаций перехода на более современные средства коммуникации. С каждым днем запросы, выдвигаемые к каналам связи, растут. Увеличивается число одновременных соединений и, самое главное, критерии защиты передаваемой информации становятся строже. Классические телефонные линии в таком случае экономически невыгодны или не соответствуют нормам информационной безопасности. Подходящим решением приведенной проблемы является IP-телефония — это своего рода общение по телефону через интернет-соединение...

Вместе с развитием технологий меняются инструменты взаимодействия с клиентами. Ещё недавно бизнес использовал для разговоров с покупателями проводную телефонную связь, но на смену ей пришла IP-телефония. Этот способ коммуникации позволяет не только звонить через интернет, но и записывать звонки, собирать статистику, настраивать переадресацию. Виртуальные АТС работают по принципам IP-телефонии. Такие сервисы обеспечивают качественную связь в офисах, магазинах или на складах. Их функциональные возможности превосходят характеристики классических аппаратных АТС...