Уже несколько месяцев для клиентов по ДМС работает многоканальный сервис «Виртуальная клиника». С его помощью застрахованные могут пообщаться с врачом любым удобным способом – по телефону, в чате, а также с помощью мобильного приложения или чат-ботов в популярных мессенджерах. Врачи оказывают консультативную поддержку клиентам, а при необходимости оформляют гарантийные письма для обследования и (или) лечения. Проект начал свою работу в мае, с тех пор «Ингосстрах» фиксирует постоянный рост обращений...