Одной из основных сложностей в анализе эффективности бизнеса является выбор показателей, соответствующих целям и задачам компании. Работая с большим объемом данных и пытаясь учесть все возможные аспекты, можно столкнуться с путаницей и, как следствие, принимать неэффективные решения. Опыт компании Qlever Solutions в области внедрения BI для лидеров рынка позволяет нам глубже понимать, как корректно оценивать бизнес-результаты, и какие показатели заслуживают первоочередного внимания при анализе....

Индексы и ключевые показатели эффективности (KPI) стали неотъемлемой частью современного бизнеса. Они позволяют компаниям измерять результативность, отслеживать удовлетворенность клиентов и принимать стратегические решения на основе объективных данных. Среди наиболее популярных метрик — составной индекс, индекс потребительской лояльности (NPS) и индекс удовлетворенности клиентов (CSI). Давайте разберемся, что они из себя представляют и как могут помочь вашему бизнесу. Индекс потребительской лояльности (NPS) — это показатель готовности клиентов рекомендовать ваш продукт или услугу другим...