Что можно назвать хорошим сервисом и как это – обслужить клиента лучшим образом? Чаще всего на ум приходят только общие фразы, например, нужно быть вежливым с клиентами. Однако и вежливость каждый воспринимает по-разному. Есть компании, в которых действует правило: если клиенты молчат – лучше их не трогать, значит, все в порядке. Есть другой подход: с клиентами нужно выстраивать отношения и постоянно поддерживать контакт. Побеждает второй подход, и именно лето – тот период, когда лучше всего начать выстраивать отношения с постоянными клиентами, предоставляя им хороший сервис...

Здравствуйте друзья! А вы задумывались когда-нибудь что значит быть плохим человеком? Понятно, что у каждого свое понятие о "плохости" и "хорошести", и критерии этих понятий нам привиты с детства: плохой мальчик дёргает за косички, курит, ругается матом, а плохая девочка грязнуля или например, не слушается мать. Вроде бы эти условности и оценки призваны социализировать человека, адаптировать его к обществу, заставить жить по правилам и законам той группы, в которой растёт ребёнок, оценки "плохости"...