Холодный обзвон (информационный обзвон) – это востребованная услуга, которую обычно предоставляют современные колл-центры. Она может потребоваться в самых разных случаях. Часто возникает необходимость в том, чтобы сообщить своим постоянным клиентом о каких-либо изменениях в работе фирмы. Например, это может быть открытие новой торговой точки, проведение какой-то акции и так далее. Стоит сказать, что это не обязательно обзвон уже имеющихся клиентов, но и обзвон потенциальных клиентов фирмы. Такой обзвон известен под названиями «информационный обзвон» или «холодный обзвон»...

Холодный обзвон (исходящий телемаркетинг) — это совершение исходящих звонков по номерам клиентов с целью презентации продукта/вывода в повторную покупку/проведения опроса/информирования и тп.