Задача «горячих» и «холодных» звонков одинаковая – повысить продажи товаров и услуг. Главное отличие заключается в целях и методах. Здесь мы рассмотрим подробнее, чем же они отличаются, и какой вариант предпочтительнее в каждом конкретном случае. Цели и методы «горячих» звонков «Горячие» звонки – это общение с клиентом, который, в целом, заинтересован в Ваших товарах или услугах, но ещё не сделал окончательный выбор. Основные цели – это: К методам «горячих» звонков относятся: Цели и методы «холодных»...

Холодные звонки – что это такое? Как на них реагируют люди? Насколько они эффективны? В каких бизнесах их можно принять? На эти и другие вопросы отвечаем в этой статье. Что такое «холодные звонки»? Холодные звонки – это обзвон потенциальных клиентов, которые еще не знакомы с вашим продуктом. В зависимости от цели задачами холодного звонка могут быть: И этим список задач не ограничивается. Плюсы и минусы холодных звонков При их использовании невозможно заранее оценить уровень заинтересованности потенциального клиента, потому эффективность этого подхода может вызывать сомнения...