» HelpDesk часто представляют как место, куда пишут, когда «что-то сломалось». На практике — это единая точка входа для любых рабочих запросов, не только технических. Простой пример из жизни команды: — нужен отпуск — не работает принтер — доступ к сервису не выдали — сломался ноутбук — вопрос по онбордингу — справка для бухгалтерии Если всё это летит в личные чаты или общий канал, происходит одно и то же: запросы теряются, дублируются, отвечают не те и не вовремя...

Ладно, обращусь опять к своему вчерашнему тексту: Вроде бы, у меня учатся дети из благополучных семей. А такое ощущение, что я имею дело с учащимися коррекционной школы Мне опять весьма активно доказали, что ребенок может не знать, что такое джемпер, он его не носит, он его так не называет, вот взрослые люди тоже не знают, и не различают эти кофты, и это не надо, и без этого можно жить, и с чего я вдруг возмущаюсь. А я вспомнила, как мы со старшеклассницей наткнулись на слово insects – насекомые...